お客様が盛り上がって、アナタの株を上げる裏ワザ!

2017.11.6|スタッフブログ

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皆様こんにちは
M性感Mirageです。

 

先日から会話に困らいない!
魔法の合言葉3つをご紹介しています。

 

➀5W2Hの質問

 

➁きどに立てかけし衣食住

 

➂必殺‼オウム返し

 

 

本日は5W2Hの質問についてです。

これ使えるとかなり
会話が広がりますし、
お客様の事をよく理解出来るようになります。

 

 

5W2Hとは何の略なのか?

 

5つのW… When(いつ)、 Where(どこで)、 Who(誰が)、 What(何を)、 Why(なぜ)

 

 

2つのH… How(どうして)、How much(いくらで)

 

 

5W2Hにはこの7つの意味が隠されています。

この7つを使いこなせるようになれば
会話に困ることはまずありません。

いきなりですが

「日本むかしばなし」

というアニメがありますよね。

知らなかったらごめんなさい(笑)

 

 

むかしむかし、あるところに、おじいさんとおばあさんが…
(いつ、どこで、誰が)

 

桃をひろった
(何を、どうした)

 

なぜ、いくら…と続いていくのです。

 

誰が聞いても話のわかりやすい内容ですよね。

 

 

自分から話を振るのが苦手なときは、
この構成を意識して話すとお客様も聞きやすいですね♪

 

しかし、これは質問するとき本領を発揮します!!

 

お客様が何か話しをして間が空いて気まずい空気が流れたら
5W2Hの中から質問をすればいいんです(^^)/

 

会話は連想ゲームと同じです。

 

 

相槌をしっかししてリアクションをとった後に
5W2Hの質問で返せばもう大丈夫♪

 

 

困ったときは
この合言葉を思い出してチャレンジしてみて下さい(^^♪

 

風俗は会話で癒しを与える

 

次回は

 

きどに立てかけし衣食住

 

の説明です。
変な言葉ですが覚えちゃったら簡単な言葉です。
お楽しみに…

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