必殺!!オウム返し

 


 

「5W2H」「きどにたてかけし衣食住」の2つの合言葉を覚えても、
それでも会話が上手くいかない人もいると思います。

 

そんな人におすすめなのが
2つの合言葉と併用して行うテクニック、「オウム返し」です♪

 

これは、相手の言葉を復唱するテクニックです。

 

ここで会話の例を出してみます。

 

(A＝お客様、B＝自分)

 

A　「○○です、よろしくお願いします。」

 

B　「○○さんて言うんですね、私は○○です。」

 

A　「いやぁ、緊張するなぁ。」

 

B　「ホント緊張しますね、心臓バクバクです。」

 

A　「何だかいつも以上に緊張するよ。」

 

B　「いつも以上に!?」

 

A　「そう、○○ちゃんが可愛いからね。ははははは」

 

お客様の返しに「そうですね」や「はい」など淡白な返事だと
「つまらないのかな？」という印象を与えかねません。

 

☆ポイント☆

 

• 相手のコメントが短い場合は相手の発言の半分くらいを拾ってそのまま返す。
• 相手のコメントが長い場合は相手の発言の30％ぐらいをまとめて返す。
• 毎回相手と同じ言葉を使っていると不自然な感じになってしまいます。

 
少しだけ言葉を変えると自然な感じになるので試してみて下さい。

 

ちなみに私は日常会話の中で困ったらとりあえずオウム返しをしています(笑)

 

➀5W2Hの質問
➁きどに立てかけし衣食住
➂必殺!!オウム返し

 

この3つを使いこなせるようになれば
会話には困りませんし、むしろ会話が得意に、楽しくなりますよ♪

 

• お客様との会話がスムーズにいかない
• 何を喋っていいかわからない
• 度々沈黙になってしまう

 

こんな悩みを持っている方は是非試してみて下さいね(^^)/

 

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